感謝您選購匯烘咖啡商品。為保障雙方權益，收到商品後請儘速確認商品品項、數量及包裝狀況。匯烘咖啡目前主要販售咖啡生豆，因商品具有食品及保存品質等特性，退換貨相關規定如下。
一、關於七日鑑賞期
依《消費者保護法》及通訊交易相關規定，消費者原則上享有收受商品後七日內解除契約之權利；但符合主管機關公告之合理例外情事者，不在此限。
咖啡生豆屬食品類商品，部分商品亦可能採真空、密封或其他方式包裝。如商品已拆封、開封，或因消費者保管方式造成商品品質、包裝或保存狀態改變，基於食品衛生、安全及商品完整性考量，恕無法接受退換貨。
如您收到商品後希望辦理退貨，請先保持商品及包裝完整，並聯繫匯烘咖啡確認是否符合退貨條件，請勿自行寄回。
二、可申請退換貨的情況
如收到商品時發生下列情況，請於收到商品後儘速與我們聯繫：
- 實際收到的商品與訂單品項不符。
- 商品數量與訂單內容不符。
- 商品於運送過程中發生明顯破損、內容物外漏或其他影響商品品質之情形。
- 商品本身有明顯異常、變質或其他可歸責於本公司的瑕疵。
- 其他經匯烘咖啡確認符合退換貨條件之情形。
為加速處理，請提供訂單編號、商品照片、外箱／包裝照片及問題說明。經確認屬本公司責任者，我們將依實際情況協助辦理換貨、補寄或退款，相關必要運費由匯烘咖啡負擔。
三、無法接受退換貨的情況
除法律另有規定或商品本身具有瑕疵外，下列情況恕無法受理退換貨：
- 商品已拆封、開封或使用。
- 因消費者保存不當造成受潮、異味、污染、蟲害、日曬、高溫或其他品質變化。
- 商品包裝、標籤或內容物因消費者因素而有毀損、缺漏。
- 因個人口味、烘焙方式、沖煮方式或主觀風味喜好而要求退換貨。
- 商品經消費者自行分裝、加工、烘焙或其他方式改變原始狀態。
- 超過合理通知期間，且無法確認商品問題是否於交付時即已存在。
- 其他依法不得解除契約或無法恢復商品原始狀態之情形。
四、咖啡生豆之天然差異
咖啡生豆屬農產品，不同產季、批次及產地可能存在自然差異，包括豆色、豆型、大小、含水率及少量外觀差異等。
網站所提供的產區、品種、處理法、風味描述及杯測資訊，主要作為選購參考。風味表現亦可能因烘焙設備、烘焙曲線、養豆時間、沖煮方式及個人感官而有所不同，因此單純因風味未符合個人期待，原則上不屬於商品瑕疵。
五、真空包裝特別說明
部分咖啡生豆可能提供真空包裝。由於真空包裝於物流運送過程中可能因碰撞、擠壓或包材特性而發生失真空情形。
若收到商品時僅有失真空，但內部生豆本身無受潮、污染、異味或其他品質異常，原則上不以整包咖啡生豆退貨處理。
如您有另外支付真空包裝費用，而商品到貨時已明顯失真空，請於收到商品後儘速拍照並聯繫客服。經確認後，匯烘咖啡將退還該商品所支付的真空包裝加價費用。
若失真空同時伴隨包裝破損、生豆受潮、污染或其他影響食品品質之情況，則不受上述限制，我們將依商品瑕疵情況另行處理。
六、退款方式
經確認符合退款條件後，我們將依原訂單的付款方式或雙方確認之方式辦理退款。
如屬匯烘咖啡出貨錯誤、商品瑕疵或運送造成之商品損壞，必要之退換貨費用由匯烘咖啡負擔。
如屬依法得由消費者行使解除權之退貨案件，則依相關法令規定辦理。
七、退換貨聯絡方式
如需申請退換貨，請先聯繫客服並提供訂單資訊及相關照片，請勿在未聯繫客服前自行將商品寄回，以免影響後續處理。
客服聯絡方式：
電話：0923-550-606
亦可透過匯烘咖啡網站所提供之客服管道與我們聯繫。